Perguntas freqüentes (FAQs)

Cada navegador lida de forma diferente com os downloads. Se o seu navegador não o solicitar a salvar o seu arquivo automaticamente, você não terá ainda feito nenhum download. Clique em ‘Iniciar download’ na janela pop-up ‘download bem-sucedido do arquivo’.

• Internet Explorer: ele normalmente o deixa escolher onde salvar o arquivo. Se você não selecionar uma pasta, ele normalmente, por padrão, salvará no último lugar onde você salvou um arquivo.
• Firefox: salva os arquivos na sua área de trabalho, a não ser que especificado de outra forma nas suas preferências.
• Safari: em geral, ele enviará imagens para a sua pasta de downloads ou sua área de trabalho. Isto também pode ser definido nas suas preferências.

A seguir, os pacotes de créditos:

Oferecemos miniaturas com marca d'água gratuitamente, como cortesia. Essas imagens não podem ser usadas em seu produto final. Para baixar a imagem de cortesia, clique em ‘Baixar imagem de cortesia’, que se encontra abaixo da seção de ‘Ferramentas de arquivo’. Ou, se você usa um PC, clique com o botão direito do mouse na imagem e selecione “Salvar como”. Se você usa um Mac, arraste e solte a miniatura em sua área de trabalho.

Entre em contato com o Relacionamento com o cliente e informe o número do arquivo e o assunto. Devolveremos seus créditos e reavaliaremos a imagem.

Para acessar as informações da conta de membro, siga estas etapas:

1. Faça o login em www.istockphoto.com
2. Na barra de ferramentas superior direita, clique em 'Conta'
3. Clique em 'Detalhes da conta'
4. Na guia 'Finanças', depois 'Compras', clique em 'Obter recibos de compras'
5. Para ver os downloads individuais, olhe, na guia 'Finanças' o seu plano 'Pague conforme avança' ou ' Sua assinatura' e clique em 'Visualizar downloads'

Entre em contato com o Relacionamento com o cliente e informe o número do arquivo para enviarmos o arquivo ou devolvermos seus créditos.

Caso você tenha problemas durante o download, entre em contato com o Relacionamento com o cliente e forneça o número do arquivo. Nós enviaremos o arquivo ou devolveremos seus créditos. Observe que você tem 24h a partir da hora do seu download inicial para baixar novamente a imagem, sem que sejam cobrados créditos adicionais.

Os créditos Pague conforme avança expiram em 1 ano a partir da data da compra. Nós enviamos notificações 60, 30, 15 e 1 dia antes da expiração. Se não for possível usá-los dentro do ano, entre em contato com o suporte www.istockphoto.com/contact_ticket.php e um de nossos representantes terá prazer em estender o prazo para você.

Com uma assinatura, você assina um fornecimento diário de créditos e escolhe a quantidade de créditos. Os seus créditos expiram diariamente. A sua assinatura dura o tempo que for escolhido: 3, 6 ou 12 meses.

1. Você precisará de créditos, a moeda própria da iStock. Compre créditos (http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php) através de um plano e gaste-os sempre que fizer o download de um arquivo. Nós oferecemos créditos pague conforme avança e Contas corporativas. Aceitamos cartões de crédito, PayPal, cheque ou ordem de pagamento (em USD). Leia mais sobre o PayPal.
2. Após encontrar o arquivo que você deseja baixar, clique na miniatura e o arquivo abrirá. À direita do arquivo, selecione o tamanho que precisa e clique em 'Comprar'.
3. Leia e concorde com o Contrato de licença de conteúdo, de forma que a janela de download final abrirá. Clique em Download e o preço em créditos para o arquivo será deduzido do saldo de sua conta. Você tem 24 horas para fazer novamente o download deste arquivo sem ser cobrado créditos adicionais.

Aceitamos Visa, Mastercard, American Express ou Paypal. Também aceitamos pagamentos em dinheiro norte-americano através de ordem de pagamento internacional ou cheque emitido SOMENTE em uma conta bancária norte-americana ou canadense. Inclua um formulário de pedido com o seu pagamento enviado. Nossos preços são em dólares norte-americanos.

Você tem 24 horas a partir do download inicial para fazer novamente o download da mesma imagem e do mesmo tamanho sem que novas deduções de crédito sejam feitas. Depois deste prazo, se o arquivo for baixado novamente, os créditos relativos serão deduzidos de sua conta. Limitamos este período por duas razões. Em primeiro lugar, é uma forma de mantermos os nossos custos baixos e de passar essa economia para você. Ainda, é um incentivo para que fotógrafos coloquem seus trabalhos no nosso site. Se você tiver dificuldade em baixar um arquivo e já tiver decorrido o prazo de 24 horas, entre em contato com o Relacionamento com o cliente para assistência.

Após ter encontrado uma imagem que você deseje baixar, clique na miniatura para que o arquivo seja aberto. Abaixo da imagem, nós listamos os tamanhos disponíveis para este arquivo específico. Selecione o tamanho que precisa e clique no link ‘Baixar’ correspondente. Você será encaminhado ao nosso Contrato de Licenciamento de Conteúdo. Após ter lido todo o contrato, clique em ‘Concordo’ para que a página final de download seja aberta. Clique em ‘Baixar’ e o processo de download será iniciado. Após clicar nesse último botão para baixar o arquivo, os créditos serão deduzidos de sua conta. Você tem 24 horas para baixar novamente esse arquivo, sem que novas deduções de crédito sejam feitas.

Você precisará de créditos, a moeda própria da iStock. Compre créditos através de um plano e gaste-os cada vez que fizer um download de um arquivo. Nós oferecemos créditos pague conforme avança e Contas corporativas.

As imagens do site são contribuições de fotógrafos cuja habilidade varia do nível amador a profissional. Nossa meta é fornecer grandes fotos aos nossos clientes a um preço razoável para qualquer orçamento.

Para fazer um novo download de um arquivo (dentro de um período de 24 horas) volte à página do close do arquivo; você verá que o tamanho do arquivo adquirido previamente está listado com 0 créditos. O sistema reconhece a duplicação e não cobrará nenhum crédito adicional para o novo download.

Nossas imagens são fornecidas por diversos fotógrafos e a resolução padrão dos arquivos pode ser inferior ou superior a 300dpi. Se estiver usando o Adobe® Photoshop®, vá para ‘Imagem’ --- ‘Tamanho da imagem’ e verá que a resolução informada poderá ser algo diferente de 300dpi. Desmarque a opção 'Redimensionar imagem' e altere o dpi do arquivo para o dpi correto. A altura e largura do arquivo mudarão na janela para o tamanho do documento para refletir a mudança. Clique em OK e terá concluído.