Perguntas freqüentes (FAQs)

Cada navegador lida de forma diferente com os downloads. Se o seu navegador não o solicitar a salvar o seu arquivo automaticamente, você não terá ainda feito nenhum download. Clique em ‘Iniciar download’ na janela pop-up ‘download bem-sucedido do arquivo’.

• Internet Explorer: ele normalmente o deixa escolher onde salvar o arquivo. Se você não selecionar uma pasta, ele normalmente, por padrão, salvará no último lugar onde você salvou um arquivo.
• Firefox: salva os arquivos na sua área de trabalho, a não ser que especificado de outra forma nas suas preferências.
• Safari: em geral, ele enviará imagens para a sua pasta de downloads ou sua área de trabalho. Isto também pode ser definido nas suas preferências.

Se o seu navegador continuar na tela principal de boas-vindas após a tentativa de login, verifique se o relógio do seu sistema (data/hora/ano) está correto.

Se você for redirecionado para uma página de erro de login, verifique se o seu Caps lock está desativado, porque a sua senha é nome de usuário são sensíveis a caracteres maiúsculos e minúsculos. Verifique também as configurações para cookies, a fim de garantir que não estejam no nível médio de privacidade e, limpe todos os cookies e cache do seu navegador.

Se ainda assim você for redirecionado, tente redefinir a sua senha. www.istockphoto.com/istock_lostpassword.php

Se isto não resolver o problema, entre em contato com o suporte. www.istockphoto.com/contact_ticket.php

Para acessar as informações da conta de membro, siga estas etapas:

1. Faça o login em www.istockphoto.com
2. Na barra de ferramentas superior direita, clique em 'Conta'
3. Clique em 'Detalhes da conta'
4. Na guia 'Finanças', depois 'Compras', clique em 'Obter recibos de compras'
5. Para ver os downloads individuais, olhe, na guia 'Finanças' o seu plano 'Pague conforme avança' ou ' Sua assinatura' e clique em 'Visualizar downloads'

Os créditos Pague conforme avança expiram em 1 ano a partir da data da compra. Nós enviamos notificações 60, 30, 15 e 1 dia antes da expiração. Se não for possível usá-los dentro do ano, entre em contato com o suporte www.istockphoto.com/contact_ticket.php e um de nossos representantes terá prazer em estender o prazo para você.

Com uma assinatura, você assina um fornecimento diário de créditos e escolhe a quantidade de créditos. Os seus créditos expiram diariamente. A sua assinatura dura o tempo que for escolhido: 3, 6 ou 12 meses.

1. Você precisará de créditos, a moeda própria da iStock. Compre créditos (http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/buy-stock-credits-pay-as-you-go.php) através de um plano e gaste-os sempre que fizer o download de um arquivo. Nós oferecemos créditos pague conforme avança e Contas corporativas. Aceitamos cartões de crédito, PayPal, cheque ou ordem de pagamento (em USD). Leia mais sobre o PayPal.
2. Após encontrar o arquivo que você deseja baixar, clique na miniatura e o arquivo abrirá. À direita do arquivo, selecione o tamanho que precisa e clique em 'Comprar'.
3. Leia e concorde com o Contrato de licença de conteúdo, de forma que a janela de download final abrirá. Clique em Download e o preço em créditos para o arquivo será deduzido do saldo de sua conta. Você tem 24 horas para fazer novamente o download deste arquivo sem ser cobrado créditos adicionais.

Para fazer um novo download de um arquivo (dentro de um período de 24 horas) volte à página do close do arquivo; você verá que o tamanho do arquivo adquirido previamente está listado com 0 créditos. O sistema reconhece a duplicação e não cobrará nenhum crédito adicional para o novo download.

Digite o número do arquivo sem os zeros precedentes, diretamente na barra de pesquisa.

Para alterar sua senha, clique no link 'Conta' na parte superior do site. Em seguida, clique em 'Detalhes da conta'. Na parte direita da página, em 'Ferramentas' clique em ' Alterar minha senha'.

Quase todos os arquivos em nosso site são livres de royalties. As faixas Pump Audio são licenciadas com base em uma produção única, mas o número de vezes que a produção pode ser difundida é ilimitado.

Para ler o que é permitido e proibido fazer com os arquivos da iStockphoto, leia a página de Comparação de licenças.

Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o suporte: http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/contact_ticket.php

Nossas imagens são fornecidas por diversos fotógrafos e a resolução padrão dos arquivos pode ser inferior ou superior a 300dpi. Se estiver usando o Adobe® Photoshop®, vá para ‘Imagem’ --- ‘Tamanho da imagem’ e verá que a resolução informada poderá ser algo diferente de 300dpi. Desmarque a opção 'Redimensionar imagem' e altere o dpi do arquivo para o dpi correto. A altura e largura do arquivo mudarão na janela para o tamanho do documento para refletir a mudança. Clique em OK e terá concluído.

Para saber o que pode e o que não pode ser carregado, leia atentamente o Manual de treinamento de fotógrafo: http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php

Dê uma olhada em nossa página de arquivos necessários para obter uma lista de imagens que nós precisamos e que não precisamos: http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/needed.php

Qualquer pessoa pode se candidatar a fotógrafo da iStockphoto. Colaboradores serão convidados a ler atentamente nosso manual de treinamento on-line, que pode ser encontrado no link “Carregar”. Isso feito, você deverá responder a algumas perguntas e em seguida carregar uma identificação oficial na forma de JPEG. Isso é necessário para que possamos confirmar quem você é e a sua idade legal. Finalmente, você será convidado a enviar 3 amostras de imagens que serão analisadas por nossa equipe de inspeção. A notificação será feita por e-mail ou você poderá analisar o status de sua solicitação, clicando novamente no link “Carregar”.

Se as imagens que está solicitando contiver um rosto identificável, você vai precisar de uma autorização de uso de imagem.

Cada imagem é conferida por um dos nossos Administradores de Aprovação em relação a exigências como tamanho, tipo de arquivo, qualidade e direitos autorais. Isso significa que todas as imagens da coleção foram baixadas, visualizadas em tamanho pleno, conferidas exaustivamente e qualitativamente avaliadas por pelo menos um, mas às vezes dois ou mais Inspetores de Aprovação.

Se você for um novo fotógrafo e tiver carregado arquivos recentemente, seja paciente. A sua imagem está em uma fila e será processada quando chegar sua vez. Não há necessidade de fazer novo carregamento ou de nos enviar um e-mail.

Ilustrações vetoriais:

1. Salve a sua ilustração vetorial como um arquivo Adobe Illustrator 8 .EPS (Encapsulated Postscript). O seu arquivo EPS deverá ser salvo como um EPS compatível com AI8.
2. Abra o arquivo no Adobe Photoshop e crie uma pré-visualização do seu arquivo em RGB JPEG com 1920 x 2800 pixels.
3. Se desejar incluir formatos de arquivo alternativos (AI, PDF e etc.) poderá colocá-los em uma pasta ZIP separada

Arquivos Flash:

1. Gere uma versão .SWF de seu arquivo.
2. Crie uma visualização RGB JPEG de 380 pixels (largura ou altura, dependendo da orientação da animação) do seu arquivo.
3. Coloque seus arquivos .FLA em uma pasta e insira-a em um zipe.
4. Passe para o formulário e você estará pronto para carregar sua visualização do ZIP, SWF e JPEG.

Você pode obter um modelo de autorização de uso de imagem em formato PDF em http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/docs/languages/portuguese_brazilian/modelrelease.pdf

A estrutura de royalty na iStockphoto é de 20%. Se estiver qualificado para exclusividade, você pode chegar a 40%. Saiba mais em http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/exclusivity_intro.php.

1. As imagens devem estar nos formatos RGB JPG
2. Você deve deter plenamente os direitos autorais de qualquer imagem que for carregar. Isso significa que você deve ser o fotógrafo ou o artista que criou a imagem.
3. Todas as marcas registradas devem ser removidas. Isso inclui logos, marcas e entidades com direitos autorais ou elementos de marca registrada. Isso também pode se estender a produtos de marca registrada como esculturas de fundição, brinquedos, obras de arquitetura e outros elementos de design. Direitos autorais são conferidos para cada arquivo.
4. Tamanho de arquivos: Quanto maior, melhor. O tamanho 300 dpi 5" x 7" é ótimo. Imagens de 640 x 480 não são utilizáveis pela maioria dos artistas gráficos. Todos os arquivos devem ser de, no mínimo, 1200 x 1600 pixels (os de tamanho inferior serão automaticamente rejeitados).
5. Digitação de palavras-chave e de descrições: seja descritivo. Inclua pelo menos 10 palavras-chave e use um título diferente de ‘cachorro’ ou ‘homem’. O fornecimento de um número maior de palavras-chave fará com que sua imagem apareça em um número maior de buscas. Imagens com um número maior de palavras-chave são baixadas com mais freqüência.
6. Autorização do modelo: imagens contendo claramente pessoas precisam de uma autorização de uso de imagem (Autorização de uso de imagem da iStockphoto) por razões legais. Crianças nas imagens não podem assinar uma autorização de uso de imagem. Um responsável legal ou um dos pais deve assinar para todas as crianças e adolescentes menores de 18 anos. Você receberá uma notificação se precisará de uma autorização para uso de imagem e ela poderá ser carregada posteriormente, se você tiver dúvidas.
7. Aviso legal: O carregamento de imagens/artes que pertençam a terceiros (direitos autorais ou outros) resultará em suspensão do cadastro de associado e, em alguns casos, pode ter desdobramentos legais.
8. Seu perfil de conta deve conter seu nome e sobrenome por extenso, juntamente com seu endereço residencial completo, a serem informados antes de se completar o cadastro. Qualquer pessoa que carregue um arquivo com um nome falso pode ser banido imediatamente do site.
9. Informações mais detalhadas estão disponíveis no Manual de treinamento de fotógrafo da iStockphoto. (http://portuguesbrasileiro.istockphoto.com/tutorial_1.0_account.php)

Não, você precisa reenviar essas imagens para a aprovação dos inspetores.

Algumas informações sobre compactação: O formato JPEG usa um método "confuso" de compactação. De modo a diminuir o tamanho do arquivo, informações são descartadas ou perdidas. A "qualidade" que a maioria dos programas de edição de imagem e câmeras digitais tem ao salvar JPEGs determina a quantidade de informações perdidas. Em certo ponto, com configurações de qualidade inferior, a remoção de informações durante a compactação pode se tornar visível na forma de artefatos de compactação (pontos da imagem em que muitos detalhes se perderam). O excesso de compactação JPEG pode se tornar visível na forma de perda geral de detalhes ou áreas granuladas/padronizadas (especialmente em espaços planos, como por exemplo, o céu).

"Artefatos de compactação" podem ser introduzidos pela câmera e/ou pelo aplicativo de edição de imagens em configurações de qualidade inferior. Ainda, o redimensionamento, a reamostragem e as regravações podem afetar a qualidade de uma imagem JPEG, de modo que é preciso cuidado na hora de salvar repetidamente arquivos JPEGs. Se, por exemplo, uma foto for salva 4 vezes (mesmo com qualidade "12" ou "Melhor") a qualidade da imagem irá ficar cada vez pior. Tendo isso em mente, é obviamente melhor começar com a imagem mais limpa possível. Convém verificar novamente as configurações de sua câmera, para garantir uma gravação da mais alta qualidade.

"Ruído" (pixels de cor variada, onde não deveria haver) é mais comum em câmeras digitais, especialmente em sombras mais escuras e sob condições em que há pouca iluminação. O ruído exacerba a compactação acima citada. Convém verificar se a configuração ISO/ASA de sua câmera está no número mais baixo (geralmente 100). Em câmeras digitais, os números mais altos (200 ou 400) sempre resultarão em um maior número de ocorrências de ruído (assim como acontece com as películas).